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京东空包网团队的配合和建设

更新时间:2020/1/7 / 阅读次数:484

  京东空包网团队不是一些人员的简单相加,而是同心同德,分工有序。在一个店铺中有运营、美工、客服、仓库管理、打包等岗位,在大的店铺中分工更加细致,具有更多的岗位,有的岗位可能需要多位员工。例如客服,要设置售前、售中、售后等岗位,而其职能又层层分解,达到最佳配置。企业运营讲究的是京东空包网团队配合,不同的部门之间有工作配合。例如,货源部门的工作需要参考市场部门的研究结果,技术部门的工作直接影响到销售部门的工作,而销售部门的工作又和物流及售后部门息息相关。



  不仅部门与部门之间有合作,而且同一个部门的员工在工作流程上也会相互配合。比如解答顾客问题是当班客服人员的主要工作之一,通常谁在、谁有空谁就去回复,因此,有时同一顾客提出的问题是由不同的客服人员回复的。通过这样的方式来体现京东空包网团队配合,及时为顾客提供服务,还可以让管理者随时了解客服人员对业务的熟悉和掌握程度,以及职业素养和服务态度。另外,一旦产生分歧和发生交易纠纷,也能查到当时回答问题的责任人。同时,这样的方式还能充分体现出企业管理的规范和对外的统一形象。

  再比如在交流流程配合上,客服人员甲接了订单,客服人员乙去安排加工,最后由客服人员丙完成发货,该工作流程只要在备忘录里注明各环节的经手人,就会有利于整店的管理和将来查找责任人。京东空包网团队成员之间配合得好,可以以一敌百,配合得不好,则万不敌一。京东空包网团队只有经过时间的考验,成员之间的沟通配合才会默契。京东空包网团队建设已经成为一个独立的学科,被中外管理者所关注和研究。那么,个人该如何为京东空包网团队建设做出自己的贡献呢?对于新入行的朋友,下面给出一些基础性建议。

  (1)工作按流程执行,养成按章办事的习惯,这样京东空包网团队成员更容易达成共识,方向明确。

  (2)立足于本岗位的工作内容,为其他岗位和京东空包网团队多设想,多做一步,方便他们顺利工作。

  (3)在意见出现分歧时,努力找出共同的地方,始终保持方向一致。

  (4)遇到困难寻求京东空包网团队帮助,也积极地帮助他人。

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